Alles wat u moet weten
Vind antwoorden over ons ijs, levering, opslag, gebruik en maatwerkbestellingen.
Productinformatie
Wat maakt Velour Ice anders dan gewoon ijs?
Velour Ice wordt zorgvuldig geproduceerd voor uitzonderlijke helderheid, een verfijnde presentatie en consistente afmetingen. Ons grootformaat ijs is ontworpen om cocktails, premiumdranken, evenementen en merkbelevingen naar een hoger niveau te tillen.
Welke maten en vormen zijn er beschikbaar?
Onze collectie omvat Signature Cubes, Spheres, Diamonds en Cylinders in verschillende formaten. De beschikbaarheid verschilt per product. Bekijk onze collectie voor de actuele mogelijkheden.
Kan ik ijs met een gravure op maat bestellen?
Ja. Wij maken kristalhelder ijs met logo’s, initialen, namen of andere geschikte ontwerpen. Custom Engraving is op aanvraag beschikbaar en afhankelijk van het ontwerp en de gewenste hoeveelheid.
Kunnen ingrediënten in het ijs worden ingesloten?
Ja. Geselecteerde eetbare bloemen, fruit, botanische elementen en decoratieve ingrediënten kunnen in het ijs worden ingesloten. Embedded Ice wordt op maat gemaakt en is op aanvraag verkrijgbaar.
Is Velour Ice geschikt voor consumptie?
Ja. Ons ijs wordt geproduceerd met water dat geschikt is voor consumptie en is bedoeld voor gebruik in dranken. Bewaar en behandel het ijs altijd volgens de instructies op de verpakking.
Verzending & levering
Hoe wordt Velour Ice geleverd?
Velour Ice wordt onder geschikte diepvriescondities vervoerd om de kwaliteit tijdens de levering te behouden. De beschikbare leveringsmethode hangt af van de bestemming en de omvang van de bestelling.
Wat zijn de geschatte levertijden?
Onze standaard ijsproducten zijn via de webshop verkrijgbaar zodra de productie start. De actuele beschikbaarheid en verwachte leverdatum worden op iedere productpagina weergegeven.
Wat moet ik direct na levering doen?
Plaats het ijs direct na levering in een vriezer en bewaar het continu op –18°C of lager. Houd de originele verpakking verzegeld totdat het ijs nodig is.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?
Neem direct na levering contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. We zullen de situatie bekijken en helpen een passende oplossing te vinden.
Opslag & gebruik
Hoe moet ik Velour Ice bewaren?
Bewaar het ijs continu op –18°C of lager in de originele, gesloten verpakking. Houd het uit de buurt van sterk geurende producten om de helderheid, smaak en algehele kwaliteit te behouden.
Hoe lang blijft Velour Ice optimaal van kwaliteit?
Wanneer Velour Ice continu wordt bewaard bij –18°C of lager in de originele verzegelde verpakking, kan het product lang worden bewaard. Voor de beste helderheid, vorm en algehele presentatie raden wij aan het ijs binnen zes maanden te gebruiken.
Na langere opslag kunnen er wat oppervlakkige rijp, condensatie of lichte veranderingen in het uiterlijk optreden, vooral als de verpakking is geopend of de opslagtemperatuur heeft gefluctueerd. Dit betekent niet noodzakelijk dat het ijs niet meer kan worden gebruikt, maar de visuele kwaliteit kan verminderd zijn.
Houd de verpakking goed afgesloten en vermijd temperatuurschommelingen voor het best mogelijke resultaat.
Waarom kan ijs barsten wanneer het in een drankje wordt gedaan?
IJs kan af en toe barsten als gevolg van een plotseling temperatuurverschil tussen het diepgevroren ijs en een warmere drank. Deze natuurlijke reactie staat bekend als thermische schok en heeft geen invloed op de kwaliteit of veiligheid van het ijs.
Om de kans op barsten te verkleinen, gebruikt u goed gekoelde ingrediënten of laat u het ijs een paar minuten rusten nadat u het uit de vriezer heeft gehaald, voordat u het in het glas plaatst.
Hoe kan ik voorkomen dat het ijs aan elkaar plakt?
Houd de verpakking gesloten en leg ongebruikt ijs zo snel mogelijk terug in de vriezer. Voorkom dat het ijs zacht wordt of gedeeltelijk ontdooit, omdat de stukjes hierdoor weer aan elkaar kunnen vriezen.
Kan ontdooid ijs opnieuw worden ingevroren?
Nee. Eenmaal ontdooid ijs mag niet opnieuw worden ingevroren. Gooi al het volledig ontdooide ijs weg.
Bestellingen & aanvragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Zodra beschikbaar, kunnen onze standaardijsproducten rechtstreeks via de webshop worden besteld. Voor Custom Engraving, Embedded Ice of toekomstige bestellingen kunt u contact met ons opnemen via het aanvraagformulier.
Levert u aan zowel bedrijven als particulieren?
Ja. Wij leveren aan horecabedrijven, hotels, restaurants, cocktailbars, evenementen en particuliere klanten.
Biedt u zakelijke tarieven aan?
Ja. Zakelijke klanten en grotere bestellingen kunnen in aanmerking komen voor maatwerkprijzen. Neem contact met ons op om uw wensen te bespreken.
Hoe ver van tevoren moet ik ijs op maat bestellen?
Levertijden zijn afhankelijk van het ontwerp, de hoeveelheid en het type van het ijs op maat. We raden aan uw aanvraag zo vroeg mogelijk in te dienen, vooral voor bruiloften, evenementen en grotere bestellingen met branding.
Kunt u mij helpen het juiste ijs te kiezen?
Ja. Vertel ons over de cocktail, gelegenheid, het glaswerk of de gewenste presentatie. Wij helpen u graag bij het kiezen van het meest geschikte formaat, de juiste vorm of een maatwerkoptie.