Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

Velour Ice B.V. beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Velour Ice B.V. maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan u kunnen aanbieden.

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert of op een andere manier met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze Algemene voorwaarden en dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang voor zover het gaat om het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

## Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld.

Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet meer kan worden gebruikt om u te identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van de manier waarop u met de Diensten omgaat, waar u woont en wat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van gevolgtrekkingen die uit deze gegevens worden afgeleid:

- **Contactgegevens**, waaronder uw naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

- **Financiële gegevens**, waaronder creditcard-, betaalpas- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.

- **Accountgegevens**, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

- **Transactiegegevens**, waaronder de producten die u bekijkt, in uw winkelwagen of verlanglijst plaatst, koopt, retourneert, omruilt of annuleert en gegevens over eerdere transacties.

- **Communicatie met ons**, waaronder informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

- **Apparaatgegevens**, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.

- **Gebruiksgegevens**, waaronder informatie over uw gebruik van de Diensten en de manier waarop en het moment waarop u de Diensten gebruikt of door de website navigeert.

## Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

- **Rechtstreeks van u**, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of uw persoonsgegevens op een andere manier aan ons verstrekt.

- **Automatisch via de Diensten**, waaronder gegevens die via uw apparaat worden verzameld wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, onder meer door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.

- **Van onze dienstverleners**, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie of dienstverlening mogelijk te maken en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.

- **Van onze partners of andere derden.**

## Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert en welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

- **Het aanbieden, afstemmen en verbeteren van de Diensten.** Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten aan u te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren. Hieronder vallen onder andere het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, onthouden van uw voorkeuren en producten waarin u geïnteresseerd bent, versturen van meldingen over uw account, verwerken van aankopen, retourzendingen, omruilingen en andere transacties, beheren van uw account, regelen van verzendingen, faciliteren van retourzendingen en omruilingen, mogelijk maken van beoordelingen en personaliseren van uw winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten op uw aankopen. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om de Diensten beter op u af te stemmen en te verbeteren.

- **Marketing en advertenties.** Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld voor het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post. Ook kunnen wij u online advertenties voor producten of diensten tonen via de Diensten of andere websites, bijvoorbeeld op basis van producten die u eerder hebt gekocht, in uw winkelwagen hebt geplaatst of andere activiteiten binnen de Diensten.

- **Beveiliging en fraudepreventie.** Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten te signaleren, onderzoeken of bestrijden, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Wanneer u een account registreert, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u nadrukkelijk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.

- **Communicatie met u.** Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, uw vragen te beantwoorden, onze dienstverlening effectief uit te voeren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

- **Wettelijke doeleinden.** Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving en om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsdiensten of overheidsinstanties. Ook kunnen wij persoonsgegevens gebruiken in verband met civielrechtelijk onderzoek, mogelijke of daadwerkelijke gerechtelijke procedures en het handhaven of onderzoeken van mogelijke overtredingen van onze voorwaarden of beleidsregels.

## Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden en overeenkomstig dit privacybeleid met derden delen. Dit kan onder meer gebeuren:

- Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.

- Met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten leveren en advertenties aan u tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld ter ondersteuning van gepersonaliseerde advertenties via externe diensten, gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende webshops en websites. Onze zakelijke en marketingpartners verwerken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons te verzoeken uw gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van uw online activiteiten bij verschillende webshops en websites.

- Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld voor het bezorgen van producten of wanneer u sociale-mediafuncties of externe inlogmogelijkheden gebruikt.

- Met aan ons gelieerde ondernemingen of andere ondernemingen binnen onze bedrijfsgroep.

- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke voorwaarden en beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

## Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze Diensten aan u te kunnen aanbieden en verbeteren.

Gegevens die u via de Diensten verstrekt, worden verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk bevinden in andere landen dan het land waarin u woont. Dit gebeurt om de Diensten aan u te kunnen leveren en verbeteren.

Om onze onderneming te beschermen, laten groeien en verbeteren, gebruiken wij bepaalde geavanceerde Shopify-functies. Hierbij kunnen gegevens uit uw interacties met onze winkel worden gecombineerd met gegevens uit uw interacties met andere webshops en met Shopify.

Voor het aanbieden van deze functies kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld tijdens uw interacties met onze winkel, andere webshops en Shopify. In deze situaties is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van verzoeken waarmee u uw rechten met betrekking tot deze verwerking wilt uitoefenen.

Meer informatie over de manier waarop Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en de rechten die u mogelijk hebt, vindt u in het [privacybeleid van Shopify voor consumenten](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users).

Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde privacyrechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen via het [Shopify Privacy Portal](https://privacy.shopify.com/en).

## Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd.

Wanneer u een link volgt naar een website die niet aan ons is gelieerd of niet door ons wordt beheerd, adviseren wij u het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die website te lezen.

Wij staan niet in voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daarop wordt aangeboden.

Informatie die u verstrekt op openbare of gedeeltelijk openbare locaties, waaronder informatie die u deelt via sociale-netwerkplatforms van derden, kan zonder beperkingen zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en gebruikers van die externe platforms.

Het opnemen van een link betekent niet automatisch dat wij de inhoud van het betreffende platform of de eigenaar of beheerder daarvan ondersteunen, behalve wanneer dit uitdrukkelijk binnen de Diensten wordt vermeld.

## Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen die volgens de wetgeving in hun rechtsgebied minderjarig zijn.

Wanneer u de ouder of wettelijke vertegenwoordiger bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens verzoeken deze gegevens te laten verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen”, zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn omschreven.

## Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig onfeilbaar. Wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen. Bovendien kunnen gegevens die u aan ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet volledig beveiligd zijn.

Wij raden u aan geen onbeveiligde communicatiekanalen te gebruiken voor het versturen van gevoelige of vertrouwelijke informatie.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Wij bewaren gegevens bijvoorbeeld zolang dit nodig is om uw account te beheren, de Diensten aan u te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

## Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Deze rechten zijn niet absoluut en zijn mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing. In bepaalde gevallen kunnen wij een verzoek afwijzen voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

- **Recht op inzage.** U kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

- **Recht op verwijdering.** U kunt het recht hebben ons te verzoeken persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.

- **Recht op correctie.** U kunt het recht hebben ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.

- **Recht op gegevensoverdraagbaarheid.** U kunt onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen het recht hebben een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen en ons te verzoeken deze gegevens aan een derde over te dragen.

- **Beheren van communicatievoorkeuren.** Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hiervoor op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails. Nadat u zich hebt afgemeld, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele berichten sturen, bijvoorbeeld berichten over uw account of geplaatste bestellingen.

**Wanneer u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont**, kunt u, behoudens uitzonderingen en beperkingen uit de toepasselijke wetgeving, naast de hierboven genoemde rechten ook de volgende rechten hebben:

- **Recht van bezwaar en recht op beperking van de verwerking.** U kunt het recht hebben ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.

- **Intrekken van toestemming.** Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht deze toestemming in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

U kunt deze rechten uitoefenen via de daarvoor beschikbare mogelijkheden binnen de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Meer informatie over de manier waarop Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en de privacyrechten die u mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vindt u via:

https://privacy.shopify.com/en

Wij behandelen u niet nadelig wanneer u een van deze rechten uitoefent.

Voordat wij uw verzoek verwerken, kunnen wij uw identiteit moeten controleren, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist.

U kunt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u een verzoek in te dienen. Voordat wij een verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, kunnen wij bewijs vragen waaruit blijkt dat u deze persoon hebt gemachtigd om namens u op te treden. Ook kunnen wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren.

Wij beantwoorden uw verzoek binnen de termijn die volgens de toepasselijke wetgeving geldt.

## Klachten

Wanneer u een klacht hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben onze beslissing aan te vechten of een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Voor de Europese Economische Ruimte vindt u een overzicht van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten [op de website van het Europees Comité voor gegevensbescherming](https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members).

## Internationale doorgifte

Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen aan, opslaan in en verwerken in een ander land dan het land waarin u woont.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit.

Dit geldt niet wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land waarvan officieel is vastgesteld dat het een passend niveau van gegevensbescherming biedt.

## Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen.

Wij publiceren het gewijzigde privacybeleid op deze website, passen de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan en geven waar nodig overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kennis van de wijzigingen.

## Contact

Hebt u vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wilt u een van uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:

Telefoon: +31 6 449 10 327  
E-mail: info@velourice.com  
Adres: Meesterjoostenlaan 27, 2012 CK Haarlem, Nederland

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming is Velour Ice B.V. de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.